ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΠΑΙΔΩΝ ΑΘΗΝΩΝ “Η ΑΓΙΑ ΣΟΦΙΑ”

Στο ΓΝΠΑ “Η Αγία Σοφία” διεξάγεται καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους, έρευνα, για τη μέτρηση της ικανοποίησης των γονέων/συνοδών παιδιατρικών ασθενών, Τακτικών-Εξωτερικών αλλά και Νοσηλευομένων. Διαμοιράζονται 2 ερωτηματολόγια τύπου PREM με 45 ερωτήσεις το καθένα μέσω αυτοματοποιημένου μηνύματος (sms). Τα ερωτηματολόγια μετρούν τη βιωμένη εμπειρία από την επίσκεψη σε τακτικό ιατρείο ή τη νοσηλεία του παιδιού τους. Τα δεδομένα συλλέγονται σε ειδική web-πλατφόρμα, ακολουθεί στατιστική ανάλυση και εξαγωγή Δεικτών (KPIs). Οι απαντήσεις στο 1ο εξάμηνο διεξαγωγής (Ιανουάριος-Ιούλιος 2024) έφτασαν περίπου τις 3.000 με το response rate να ξεπερνά το 97%. Αναμένονται πάνω από 6.000 απαντήσεις ανά έτος αναφοράς.